Customer Service Department Front Desk Group (Leader Position)

Lead Consulting Group Hyōgo, Japan

Posted on
Oct 1, 2021
Job type
Full-time
Career level
Mid career
Industry
Energy

Job Description

必要な職務と責務

【 主な業務内容 】

・顧客対応実施者(フロントデスクスタッフ)のバックアップ・コーチング

・社内関係部門(営業・調達・オペレーション)との連携

・業務効率化、デジタル化アクションのリーディング、実施・コスト管理

・マスタデータマネジメントのサポート

・業務プロセス、社内システムに関するトレーニング(主に営業担当者向け)の企画・実施

・社内外からから依頼のあるレポート作成(効率化のリーディングを含む) 


コンピテンシーとプロファイル

【 必要とされる経験 】

(必須) BtoB 営業、または営業事務に関連する業務経験 3年以上

(必須) 同僚・経験の少ない社員・派遣社員などへの指導経験

(必須) 社内外の様々なステークホルダーとのコミュニケーションスキル

(あればなお可) 効率化活動リーディングの経験

(あればなお可) 業務上の課題設定から要因分析、解決策提案、実行までのPDCAをまわせるスキル 

(あればなお可) プロジェクトマネジメントの知識・スキル

(あればなお可) システムやプロセス標準化プロジェクト経験 又は ITバックグラウンド

(あればなお可) 最新のデジタル知識(Robotic Process Automation導入経験等)

【 要求とされる知識・スキル・資格・学位 】

(必須) 表計算ソフト(Excel 及び Speadsheet)中級以上

(必須) 会計の基礎知識

(あればなお可) ビジネスレベルの英語力

(あればなお可) 高圧ガス関連資格

【 求める人物像 】

・リーダーシップ力がある

・顧客志向が強く、環境(顧客環境を含む)の変化に敏感で、常に改善の向上心を持っている

・他者を巻き込む力、コミュニケーション能力

・結果志向が強い

Skills
customer satisfaction, team leadership, business communication skills
Education level
Bachelor's Degree
Japanese Level
Business Level
English Level
Business Level
Annual Income
¥5M - 8M

Location

兵庫県尼崎市南塚口町4丁目3番23号
1050021 Hyōgo, Japan

Lead Consulting Group

Energy

Tokyo, Japan

About Us

Lead Consulting Group is an executive recruitment consultancy company based in Japan.

We work closely with multinationals, midsize to small companies, governments and educational institutions in the areas of human capital management and related services in Japan.

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