IT Workspace Engineer

Job Description

-        IT Service Management

Ø Setup, maintain and continuously improve the end-user devices (Desktop, Laptops, mobile phones) for 20+ locations and approx. 1000 end users in coordination with L1 onsite support.

L1オンサイトサポートのチームとともに、20か所以上の約1000人のユーザが毎日使っている端末（デスクトップパソコン、ノートパソコン、携帯電話）の管理をを担当して頂きます。

Ø Provide L2 – operation support for endpoint devices as part of Operation team (Incident and change management, Maintenance and emergency procedures).

ITインフラの運用チームのメンバーとして、ユーザ端末の運用サポートを提供します（例：不具合対応、メンテナンス、緊急対応、変更管理）。

-        IT Projects

Participating IT projects especially in IT security, business continuity and integration of newly acquired companies.

各種ITプロジェクトの積極的な参加または自主実行（例：買収したばかりのグループ会社のIT統合、ITセキュリティプロジェクトの展開、BCP―事業継続計画）.

-        General

Communication with all internal and external stakeholders in Japan, Offshore and global team members.

グローバルのチームやオフショアや日本国内の内部／外部の関係者との円滑なコミュニケーションができます。

Qualifications

Master’s Degree in Computer Science (M.S.) or related field from a four-year college or university; an MBA or equivalent is desirable but not required

大学卒業

Mandatory: Microsoft related certificates to prove endpoint user management experience

必須：ユーザ端末の管理に関わるMicrosoft関連等の資格

Mandatory (Non-Japanese nationals): Japanese language N2 or similar

必須（外国の方）：日本語能力試験N2以上

Mandatory (Japanese nationals): Basic English skills

必須（日本の方）：日常会話ができる英語能力

Optional: ITIL or similar

任意：ITIL等のIT管理

Optional: PMP or similar

任意：PMP等のプロジェクト管理

2-10 years of experience in IT domain and two 2 years for endpoint device management.

最低2～１０年のITインフラの経験があり。

そのうち、最低2年間 ユーザ端末管理の経験があります。

2+ years of work experience with IT Infrastructure project management (in an international environment) preferably in an industrial or process-driven environment, ideally in the laboratory industry

2年以上のITプロジェクトの経験があります。

Experience working with cross-functional IT teams and working with near-shore/offshore service partners (internal or external)

国際ITチームとの仕事をしたことがあり、国内外の関係者とのコミュニケーションをとったことがあります。

Entrepreneurial thinking and flexibility to change; Ability to work in a complex and challenging international environment.

強い責任感（与えられたタスクに対して責任をもっと仕事をこなす）・高い独立性（指導がなくても独自で行動できる）・環境変更に対する柔軟な対応.

Excellent organization and prioritization skills

課題管理や問題解決に上手です。

Very good communication skills (concise writing and orally convincing);

優れたコミュニケーションのスキル

Fluent spoken and written English and Japanese

日本語は流暢で、英語は日常会話ができます。

Extensive knowledge of Microsoft tools such as AD, SCCM, Intune, MS Autopilot, RES or MDT

様々な技術をよく知っています。例：AD, SCCM, Intune, MS Autopilot, RES 又はMDT

Experience of running ITIL Service Desks;

ITILに基づいたサービスデスクの運用経験があります。

Creation and management of documentation of device architecture

サーバ管理に関わる各種文書の作成と管理

Strong security awareness;

セキュリティに関する意識が高いです。

Additional Information

Reporting to IT Infra Operation Manager, Japan

日本ITインフラ運用マネージャー

Work location: Tokyo／Yokohama

東京／横浜