【札幌】予約センタースタッフ※残業平均20H

【札幌】予約センタースタッフ※残業平均20H／柔軟なシフト／月ごとのシフトなのでプライベートの計画◎

予約センタースタッフ【札幌本社の創世スクエア勤務／残業平均20時間】
宿泊予定のお客様からメール・電話でいただいた質問や宿泊予約への対応業務を行っていただきます。
■主な業務内容
・予約・お問合せの電話対応
・お問合せメールへの返信
・札幌発着送迎バス受付
・PC入力作業
お客様からの電話については繋がる時間帯が決まっているため、時間外での突発的な電話対応はほとんど発生しません。
■将来的なキャリアパス
業務を行う中でマネージャー、センター長等、予約センターをマネジメントするポジションを目指していくことができます。
その他、お客様や旅行会社との対応を行う中で旅行会社へのプラン提案や連携業務等、営業としてキャリアチェンジを目指すこともできます。
■組織構成
予約センターには現在6名担当がおります。
その他、予約センターを統括するセンター長、マネージャー、サブマネージャーがそれぞれ1人ずつおります。
365日稼働のセンターのため、上記5~6名でシフトを組みながら業務を行っております。
■当社の特徴：
・登別温泉では「ホテルまほろば」「パークホテル雅亭」「旅亭花ゆら」、函館湯の川では「平成館海羊亭」「平成館しおさい亭」「しおさい亭別館　花月」を運営しています。各ホテルに特色があり、お客様のニーズに合わせて宿泊ができます。「笑顔を、笑顔で、もっと笑顔に」というコーポレートスローガンを掲げ、「お客様の笑顔を、自分たちの笑顔で、もっと笑顔にしよう」とスタッフ一同笑顔の温もりを大切にし、お客様を迎えています。
・当社は、自分たちの信じる道を、地に足をしっかりと付け、歩き続けていきます。不況と言われる現代において、北海道の観光業も類に漏れず厳しい状況です。そんな中、当社は「お客様のため」「北海道のため」を念頭に置き、前へ進み続けます。今後も「トーホウリゾート」の社員であることに自信と誇りを持ち、自己と他人の幸せ実現へ向けた事業展開並びに企業づくりを行っていきます。
■寮社宅について：
・登別、函館には社員寮がありますが、札幌には寮が無い為、住宅手当の支給となります。（当社規定）
※登別、函館のみ従業員食堂あり（3食で11,000円／給与天引き）

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：基本的なPCスキル及び、下記いずれのご経験
・旅行業、観光業での就業経験（ホテル、旅館、旅行会社、旅客輸送会社）
・コールセンター等での予約業務対応の経験

■歓迎条件：
・語学スキル（英語、中国語、韓国語など）をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北1条西1丁目6番 さっぽろ創世スクエア13階
勤務地最寄駅：地下鉄各線／大通駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業は月20時間程度。自分の時間もたっぷり取れます！

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件変更なし

＜予定年収＞
300万円～420万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：160,900円～226,400円
固定残業手当/月：29,100円～73,600円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
190,000円～300,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、能力、資格、前職給などを十分考慮のうえ決定します。
■昇給／年1回
■賞与／年2回(6月、12月）※実績による
■職務手当、休日出勤手当、役職手当

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費規定支給
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：※登別、函館のみ
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続5年以上／延長雇用あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
■職務手当、資格手当
■制服貸与
■社宅は家族同居可能（光熱費は実費負担）
■育児休暇制度

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数105日

月8～9日公休、年次有給休暇（入社6ヶ月後10日付与）、産休・育児休暇（取得実績あり）
※希望休・連休配慮します。