銀行ATMのサポートセンターの運営・管理（大阪）

ATMからの電話問い合わせへの対応、PCでのデータ入力など／研修からのスタートで未経験でも安心

具体的な仕事内容

【具体的な業務内容】
■ATMご利用のお客さまからのお問い合わせ対応（電話対応）
「キャッシュカードが詰まった」「お金が出てこない」など、
機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。

■PCでの事務業務（データ入力）
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

■オペレーターへの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし
対応方法のアドバイスやフォローを行います。

※その他、取引先企業との諸連絡や、各金融機関からの法人問い合わせ対応などもお任せします
※また、他部署との情報共有や各種承認業務などもご担当いただきます

【入社後の流れ／充実の研修体制】
＜入社後2週間＞
座学研修の実施（ATMの仕組みや業務の流れを把握）。

＜座学終了後、1カ月～2カ月＞
ロールプレイングやOJTで実際の業務を体験。
作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。

＜OJT終業後1カ月間＞
所属グループにて管理業務のイロハを学びます。
しっかり基礎知識が身につけば、いざ現場へ！

※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります

チーム組織構成

10名程度のオペレーターに対してリーダー候補2～3名を配置し、業務を行うイメージです。
オペレーターをきちんと管理できるよう、リーダー同士が協力しながらチームワークを発揮しています。

先輩の前職はアパレル販売や飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務などさまざま。20代後半～50代後半まで、未経験から活躍中です。

男女比

男性：女性＝3：7

【未経験歓迎／学歴不問】全く経験がない方でもご活躍いただける体制です！

【必須条件はこれだけ！】
■基本的なPCスキル（ローマ字入力ができればOK！）

未経験やブランク、関係なし！
ぜひご応募ください！

【こんな方大歓迎！】
■セカンドキャリアを築きたい方
■チームで仕事をするのが好きな方
■人の話を聞くことが得意な方
■待遇がしっかりしたところで働きたい方
■臨機応変に柔軟な対応ができる方
■視野を広くもって取り組める方

【こんな方は即戦力に！】
■コールセンターでのマネジメント経験
■サポートセンターでのオペレーター経験
■接客・営業などの経験
■金融業界での業務経験

※マネジメント経験者優遇します！
※第二新卒・社会人経験10年以上歓迎

【転勤なし／大阪でずっと働けます！／U・Iターン歓迎】

＜千里事業所／千里中央＞
◆大阪府豊中市新千里西町1
◆千里中央駅

＜大阪事業所／桜ノ宮＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1
◆JR環状線 桜ノ宮駅
◆大阪・淀屋橋・本町より巡回バスあり

＜江戸堀センター／肥後橋＞
◆大阪府大阪市西区江戸堀1-8
◆大阪メトロ四つ橋線 肥後橋駅

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）


■受動喫煙対策／屋内全面禁煙　※喫煙スペースあり

【シフト制】
＜千里事業所／千里中央＞
7:30～19:30の間にてシフト制（※実働7時間45分）

＜大阪事業所／桜ノ宮＞
6:30～23:15の間にてシフト制（※実働7時間45分～8時間）

【1カ月単位の変形労働時間制（江戸堀のみ）】

■総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
■1週間あたりの平均労働時間／40時間
■勤務時間／19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
※休憩時間： 2時間
※想定年収：432万円～
変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります。

★残業はほとんどありません！
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため、残業をすることは基本的にありません。
月の平均残業時間も「20時間以内」。無理なく、安心して働ける環境です！

※当社ではサービス残業を一切禁止としており、残業代は全額支給しています

平均残業時間

月20時間以内

正社員

※試用期間：6カ月（期間中の給与、待遇に変動なし）
※勤務地・職務変更の無い限定正社員です

＜千里事業所／千里中央＞※大阪府豊中市
月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当 他）

＜大阪事業所／桜ノ宮＞※大阪府大阪市
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当 他）

＜江戸堀センター／肥後橋＞
月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当 他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定
※試用期間が6カ月間あります（条件など変更ありません）
※残業手当は全額支給します

昇給

年1回※個人業績・会社業績に応じて

入社時の想定年収

年収300万円～450万円（各種手当含む）

社員の年収例

年収350万円／入社2年目（月給27万5000円＋他手当）

年収420万円／入社5年目（月給30万円＋他手当）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■家族手当（子一人：月7000円　※条件あり）
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）
■副業可能

年間休日

120日（2023年度）

休日・休暇

■完全週休2日制

シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能

■慶弔休暇

■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％

■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）

■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%

■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

★5日以上の連休取得も可能です！

月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45

＜プライベートも充実＞
残業はほとんどないので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。

当社は1999年に日本ATM株式会社として事業をスタートさせました。その名の通り、銀行ATMの共同管理・共同運営という事業からはじまり、その後もさまざまな業務を拡大、行政やヘルスケアといった分野にも進出しています。

このように説明をすると、「お堅い会社なのかな」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません！私たちが大切にしているのは、人と人とのつながり。“社会にハイタッチ”というキャッチコピーを掲げて、「人による人に寄り添った対応」で社会貢献を目指しています。

今回のお仕事では、ぜひ、あなたの“声”でATM利用者に寄り添い、安心を届けてください！