お客様サポート

《オフィス環境のお客様サポート》少人数だから手厚いサポートを実現／髪自由／ネイル・アクセサリーOK♪

具体的な仕事内容

当社のサポートスタッフとして、
3ヶ月に1回の定期訪問をメインに、
問題が発生した際の訪問や、協力会社とのやり取りをお任せ。

「PCが動かない」「プリンターに繋がらない」など、
OA機器に関するお困りごとをヒアリングし、解決をサポートします。

2～3分で解決するお困りごとから、大きな故障まで様々なSOSに対応！
マニュアルもあり、手順通りに進めれば大丈夫です。

機械操作が必要な大きな故障は協力会社に依頼。
新しい機械の導入提案は営業が担当するので、お客様との会話に集中できる環境です。
飛び込み営業やノルマなどもないので安心してくださいね！

…………….＊◆1日の流れ◆＊.………………
・8:30
　出社
・9:00～16:30
　訪問スタート
　1日7～10社を巡回。
・17:00
　帰社／日報作成
・17：30
　退社

………………….＊◆お客様◆＊.…………………
埼玉県内を中心に、従業員数5～30名ほどの中小企業。
長年のお付き合いの企業様が多く、顔馴染みの企業ばかりです。

1人400社程を担当。
密なコミュニケーションと家族や趣味の話など雑談も通して、
お客様と信頼関係を築いています！
娘のように可愛がってくださるお客様もいます♪

…………….＊◆入社後の流れ◆＊.……………
知識研修後、先輩の同行実務を少しずつお任せ。
早い方は半年後には独り立ちデビューも！
独り立ち後も、困った時はすぐに相談できる環境です。
入社後の職種変更はありません。

…………….＊◆嬉しいPOINT◆＊.……………
◎まわるルートなど、自分で調整OK！
◎担当エリアは決まっており、長距離移動はありません。
◎過度でなければ髪自由、ネイル・アクセサリーOK

チーム組織構成

サービス課は3名・全体で12名のコンパクトな組織です。
先輩全員が未経験スタート！

少人数だからこそ相談もしやすく、先輩との距離が近いのが強み。
自分の仕事に誇りを持ち、成長意欲があるメンバーばかりです。

若手や子育て世代も多数活躍しており、ワークライフバランスも抜群な環境です。

男女比

6:4

定着率

3年以上の定着率95％以上！

人柄・ポテンシャル採用★未経験OK／行動力・コミュ力に自信がある・基本的なビジネスマナーのある方歓迎

・業種・職種未経験歓迎
・学歴不問、第二新卒歓迎

【必須】
・普通免許（AT限定可）

【活かせる知識・経験】
・機器・機械、通信機器・技術関連の知識
・IT関連の知識
・HPの作成経験
・サービス・接客等、対人職種の経験
・営業経験（BtoC、BtoB不問）

【1つでも当てはまる方、歓迎】
・誰かをサポートするのが好き、得意な方
・お客様と長くお付き合いのできる仕事がしたい方
・コミュニケーション力に自信がある方
・フットワークが軽い方
・新しい知識を積極的に吸収できる方
・責任感がある方
・様々な業界や業種の会社と関わる仕事がしたい方
・ITガジェットに興味がある方

具体的な仕事内容などの質問や、ご相談など何でもお聞かせください。

当社では企業HPの作成も行っているため、経験のある方は優先的に選考を進めさせていただきます。
※必須ではありません。

◎転勤はありません。
◎車通勤勤OK！
◎U・Iターンも歓迎

【勤務地】
埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-147-1　藤本ビル1F

【アクセス】
◆「大宮駅」徒歩12分
◆「南浦和駅」車30分
◆「朝霞台駅」車40分
◆「東川口駅」車40分

・8:30～17:30（実働8h／休憩1h）
★状況によって、直行直帰OK

平均残業時間

月15時間（閑散期・繁忙期はなく、年間を通して最大で月15時間）

正社員

試用期間3か月（待遇変動なし）

月給24万円～(固定残業代含む)＋賞与年2回（実績賞与上乗せ）＋各手当
※上記金額は最低保証額。これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき決定します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万円～支給。
　上記を超える時間外労働分は追加で支給。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■家族手当（こども1人につき5,000円支給）
■役職手当

【通常賞与にプラスして決算賞与あり】
年2回の賞与に上乗せして、社員の利益貢献度に応じて「決算賞与」を支給。

【インセンティブ】※月単位
訪問先からニーズの聞き取り受注のきっかけ作りをした場合、1件5000円支給。
他、インセンティブ制度あり。

【MVP制度】
・四半期に一度、業績優秀者へ商品券贈呈

賞与

年2回7月・12月（直近支給実績：4か月分）
★上記にプラスして、業績連動型賞与あり

昇給

★昇格・昇給随時。頑張りはリアルタイムで評価します。

入社時の想定年収

年収340万円

社員の年収例

年収750万円以上／入社10年／主任職

年収530万円以上／入社3年／一般職

年収360万円以上／入社2年／一般職

各種制度

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

その他

◆交通費規定支給（上限3万円／月）
◆車通勤OK（当社規定でガソリン代支給）
◆賞与（年2回）
◆決算賞与（実績に基づき、通常賞与へ上乗せして支給）
◆インセンティブ制度
◆給与改定（随時）
◆残業代支給
◆退職金制度
◆各種研修制度（入社者研修、スキルアップ研修等）
◆健康診断
◆産休・育休取得実績あり
◆時短勤務制度あり
◆有給休暇
◆社員旅行（参加自由。再開未定）
◆法人会員制リゾートトラスト
◆オフィス内禁煙

年間休日

124日

休日・休暇

■完全週休2日制

（土曜日・日曜日）

■祝日休み

■年末年始休暇
（暦通り　※例年平均5日～7日）

■GW休暇
（暦通り　※例年平均5日～7日）

■夏季休暇
（暦通り　※例年平均5日～7日）

■慶弔休暇
（取得実績あり）

■有給休暇
（取得率100％！半日休みも可）

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）

■介護休暇

<ライフイベントへの支援も充実>
女性はもちろん、男性の育休取得も積極的に推奨。
育休後の時短制度の活用実績もあり、復帰率は100％！
介護をしながら働く社員にも配慮。
仕事と家庭の両立のための制度をしっかりと整えています。

社長との距離も近いからこそ、
気兼ねなく相談できる環境と風土です。

お客様や取引先とのふれあいがメインのこの仕事。
様々なお客様がいる分、話し方・スピード・伝え方など工夫が必要な分、あなたのヒューマンスキルが活かせます。
最初は慣れない事があるかもしれませんが、
自分よりも年齢層が上の方との会話が多い為、会話力や人間力が磨かる事も間違いなし。

娘のように可愛がってくださるお客様も多く、お茶を飲んで会話をするだけ…そんな日もありますが、その積み重ねが信頼関係へ繋がります！

残業はほぼなく、ほとんどのメンバーが定時に退社しています。
土日祝休み＋GW・夏季・年末年始などの長期休暇も充実しているので、
「休む時はしっかり休んで、メリハリをつけて働きたい」「自分の時間も大事にしながら働きたい」そんな働き方が叶います。