【青森】コンタクトセンターの業務改善・事務企画/「えるぼし」認定/第一生命HDグループ

【青森】コンタクトセンターの業務改善・事務企画/「えるぼし」認定/第一生命HDグループ

■業務内容：
コンタクトセンターの業務改善・事務企画
ペット保険契約数は順調に増えており、まだまだ成長余地の大きいマーケットです。
その中で当社は業界2位のポジションについており、成長スピードのはやい会社です。
会社の成長に応じた「サービス・業務品質の向上・業務効率化」を実現するための、
企画・推進・管理を中心とした業務に携わっていただきます。
柔軟性に富んだオペレーションの改善や、ノンボイスチャネルを活用した業務効率化
などを共に牽引いただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■正規雇用労働（正社員）の中途採用比率：
2021年度：19％、2022年度：13％、2023年度：44％

■当社で働く魅力：
ペット保険業界は今はまだ聞きなれない方も多いですが、現在日本では子供の人数よりもペットの頭数が多く、多様化する社会においてペットの家族化が進んでおり、今後大きく成長していくと予想されている業界です。日本でのペット保険加入率はまだ10％程度であり、今後業界とともに会社も大きく成長していくと予想されています。

■金融機関としての社会的意義：
当社は、損害保険業の認可を受けた「損害保険会社」です。ペットが適切な医療を受けられるよう金銭面でお客さまをサポートする重責を担っており、社会的意義の大きい事業であるという使命感を持って働いています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■歓迎要件：
（1）自動車保険会社のコンタクトセンター業務改善経験者orコンサルサイドの対保険会社/業務改善PJ経験者
（2）金融業界（カード/銀行等）のコンタクトセンター業務改善経験者
（3）事業会社のコンタクトセンター業務改善経験者

＜勤務地詳細＞
青森事務センター
住所：青森県青森市新町2-2-4 青森新町二丁目ビル3階
勤務地最寄駅：青森駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）】

＜転勤＞
当面なし
本人のご都合を鑑みてとなりますので無理に転勤させることはございません。
転勤：許諾性　会社指示で転勤した場合、転勤手当5万円/月を支給　
※別途家賃補助あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤制度があり、最大2時間の時差出勤相談可

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
600万円～900万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～450,000円
固定残業手当/月：70,000円～110,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
370,000円～560,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記給与詳細は、経験・能力を考慮し、当社規定により決定致します。
◆昇給：年1回◆業績連動型賞与：年4回
◇モデル年収：604万円
◇モデル月給：37万5700円（【基本給】30万4300円【固定残業代】7万1400円）
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分支給。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
住宅手当：転居を伴う転勤が発生した場合のみ対象
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：積立型退職金制度

＜定年＞
65歳
役職定年：60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■セミナー・学会参加費補助あり
■研修制度

＜その他補足＞
・ペット休暇（年間2日）・ペット忌引（最大3日）
・マイカー通勤可（駐車場代補助支給、駐車場は自己確保）
・正社員登用制度
・育児短時間勤務制度
・自己設定型積立退職金制度
・定期健康診断（1年に1回）
・インフルエンザ予防接種（1年に1回）※全額会社負担
・昼食代補助制度（ワンコインランチ）
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
・休憩室完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

有給休暇：次年度以降は4月1日に付与
◆完全週休2日制（土・日）、祝日
◆年末年始休暇
◆リフレッシュ休暇
◆ペット休暇
◆特別休暇（慶弔、結婚等）