問い合わせ窓口担当

【問い合わせ対応をお任せ】障がいに関する悩みや不安を抱える方に寄り添いサポートする仕事です。

具体的な仕事内容

＼仕事のPOINT／
★悩みを抱える多くの方に寄り添える、社会貢献性の高い仕事。
★1カ月の手厚いOJTがあるので、未経験でも安心して成長できる。
★電話窓口は18時で終了するため、基本的に残業はなし。

【具体的には】
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障がいをお持ちの方の「就労移行支援事業所」や、
お子さまの発達指導を行う「児童発達支援事業所」への問い合わせ対応を担当していただきます。

例えば、ご本人からの「就職先が見つからない」といったご相談や、ご家族からの「集団行動がうまくできない」といったお悩みなど、さまざまな内容に対応します。

◆電話対応
・相談者さまの情報をヒアリング
・国の制度や当社サービスについての説明
・資料の送付やセンターの見学・体験のご案内
などを行っていただきます。

◎1日の入電数は20件ほどです。

◆全国の事業所とのやり取り
電話対応でヒアリングした内容にもとづき、「このような状況の方が見学に訪れる予定ですので、日程のご連絡をお願いします」といった情報を、事業所の担当者に伝えます。

◎全国の事業所に対して、コンプライアンスや固定資産管理に関する調査を依頼し、結果を集計する業務も行います。

◆事務作業
電話対応でヒアリングした内容を所定のフォーマットに入力し、国や自治体が発信する情報の確認とまとめを行います。

◎サービス管理責任者に必要な研修の申込手続きや、保管書類・パンフレットの入出庫管理などのPC作業も担当します。

チーム組織構成

【未経験でも安心】
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入社後1カ月ほどは、サービスの内容やシステムの使い方を学ぶことからスタート！同時に、ロープレを通じて電話対応のスキルも習得していただきます。
慣れてきたら、実際の問い合わせ業務に挑戦し、段階を踏んで事務作業などの業務にも携わっていただきます。
手厚い研修とフォロー体制が整っているため、未経験の方でも確実に成長できます！

★女性管理職活躍中！

【未経験歓迎／学歴不問／ブランクOK】★基本的なPC操作ができる方★プライベートを大切にしたい方

＼学歴・経験は一切不問／
基本的なPC操作ができればOK！
「プライベートを大切にしたい」
「誰かの役に立ちたい」
など、あなたの素直な気持ちを聞かせてください。

＜このような方を歓迎します＞
◎10年以上の社会人経験をお持ちの方
◎コールセンターでの業務経験をお持ちの方

少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
あなたの理想の働き方や、ご経験やスキルについて、いろいろとお話できることを楽しみにしています。

【転勤なし】
埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-202　桜木町橋本ビル2階

※受動喫煙対策あり

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）

平均残業時間

月6時間程度　★定時退社可能！電話窓口は18時に閉まります。

正社員

試用期間3カ月（試用期間中の給与・待遇に変更はありません）

月給24万円以上＋各種手当＋賞与年2回
※経験・能力を考慮のうえ決定します。
※月給には、固定残業代（月20時間分／3万3000円以上）が含まれています。超過分は別途支給。

賞与

年2回

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収298万円～350万円

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当（超過分）
■家族手当（入社1年後・当社規定による／月3万円まで）
■住宅手当（入社1年後・当社規定による／月3万円まで）
■「ベネフィット・ステーション」の利用
└宿泊施設やフィットネスクラブ、映画館、自己啓発、育児・介護などの幅広いメニューを、会員優待料金にて利用制限なく何度も利用可能。
■選択制企業型確定拠出年金制度
■副業可（当社規定による）
■定期健康診断
■社内外研修
■屋内全面禁煙

年間休日

125日以上

休日・休暇

■週休二日制

（シフト制／月8～10日）★基本シフトは希望通り！

■年末年始休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇
（時間有給制度あり）★1時間単位での申請が可能

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）★復職率95％

※5日以上の連続休暇取得OK。
※入社後1カ月～1カ月半の間は、土日出勤はありません。
※月に2～3回ほど土日出勤あり（振替で平日に休みがとれます）。

「障がいを生かし自分らしく働く」
「すべてのお子さまが楽しく、そのカラーを伸ばしていく」
ご本人やご家族の、その気持ちを汲み取り理解した上で、
その方らしい「生きる」を支える。

1人でも多くの障がい者の方に、成長と活躍の場を創出したい。
そして、ボランティアではなく事業として携わることで 、障がい者の方を継続的に支援していきたい。

そんな想いから
社会問題をビジネスで解決するソーシャル事業を立ち上げることにしました。

そんな社会と人に役立つ仕事を、一生の仕事にしませんか？

当社では、電話窓口が18時で閉まるため、基本的に定時で退社が可能。
残業時間は月平均6h以内と非常に少ないです。

また、1時間単位で有給休暇を申請できる制度があるため、お子さんの急なお迎えや体調不良などにも柔軟に対応できます。

休日についても、年間休日125日と、しっかりと休める環境です。
月に2～3回の土日出勤がある場合でも、平日に振替休日を取得できるため、プライベートとのバランスを取りやすくなっています。
さらにシフト制のため、平日に休みがある場合は、病院や役場の手続きを行う時間として活用できます。

社員が長く安心して働き続けられる環境を提供しています。