人物重視！経験不問！サービス問合せ窓口

★住所変更や料金プランの変更などの契約変更受付が中心★特別な知識やスキルは必要なし！

具体的な仕事内容

大手通信会社のネットサービスに関するお問い合わせ対応をお願いします！

*★どんな問い合わせがあるの？★
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＜対応チーム①＞
・住所を変更したい
・一時休止したい
・契約内容の確認をしたい
などのお問い合わせ対応

＜対応チーム②＞
・Wi-Fiが急に繋がらなくなった
・接続が安定しない
・PCのセキュリティソフトを起動させたい
・PC設定について聞きたい
など、操作方法のご案内業務
※上記の①②より業務を選べます。詳細は面接にてご説明します。

焦らずひとつずつ確認しながら、マニュアルに沿って対応すれば問題なし！
対応マニュアルはバッチリ整っております♪

*★未経験でも大丈夫ですか？★*
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→先輩スタッフの約7割が未経験スタート！
コールセンターorオフィスワークが初めての状態からスタートした社員が多数！
社内には専門の研修講師もいるので、実践前の研修期間で自信がつくまでじっくり学べます♪

*★フォロー体制には自信があります!★*
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あなたのそばには、サポートしてくれる先輩や仲間がいます。
困ったときは手を挙げるだけ！
ひとりで悩んだり焦ったりする必要はありません！

チーム組織構成

*★10～60代まで幅広い年代が活躍中！★*
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前職はアパレル、販売、飲食、ドライバーなど様々。
人とのコミュニケーションが苦手で、それを克服するために入社したスタッフもいます！
どんな経験をしてきた方でも活躍できます♪

*★キャリアアップを目指せます！★*
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当社では年齢や入社年数に関係なく、一人ひとりの活躍を正当に評価しています。
定期的にキャリアアップに関するアンケートを実施し、本人の希望と適性を鑑みて、本人と相談の上でチャレンジする機会を多く与えられるように会社として取り組んでいます。
当案件のお仕事も、コミュニケーターから入社してステップアップした方が多数在籍しています!

◎マネージャー（センター責任者）など管理職へのキャリアアップも可能！

組織名称

20代～50代まで活躍中！

男女比

男女比は6:4！

定着率

◆産休育休の取得を推奨！子育てしながらでも長く働ける環境♪

◆未経験者大歓迎！先輩の7割以上が未経験スタート！◆働く環境を改善したい方必見！◆第二新卒歓迎！

■未経験歓迎！
■アパレル、販売、飲食など接客業の経験も活かせます！

*★こんな方にオススメ！★*
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■人から感謝されることに喜びを感じる！
■キャリアアップできる環境で働きたい！
■スキルアップしたい！
■いつか人をサポートする仕事をしたい！
■しっかり評価される環境で働きたい！

★ご相談だけでもOK★
可能な限り応募いただいた皆様とWEB面接(1回)を行います。
※来社面接も可能！
こんなこと聞いても良いのかな…そんな質問も大歓迎！
不安がなくなるまで、しっかりお答えします！

北海道札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7
Polaris_Sapporo
＜転勤なし／車通勤OK(規定あり)＞

※地下鉄東西線「東札幌駅」より徒歩3分
※駐車場完備

＝＝転勤なし！札幌限定での採用＝＝
ずっと札幌で働きたい方にはオススメ★

＝＝駅チカ＆駐車場完備＝＝
東札幌駅から徒歩3分の好立地♪
駐車場完備なので、車通勤も可能です！
実際に「子どもの送り迎えもしやすくなった♪」と
社員から嬉しい声も♪

◎各種設備が充実したキレイな自社センター◎
札幌センターは従業員の働きやすさを
第一に考えたセンター！
2020年度には「グッドデザイン賞」を受賞した
オシャレなセンターです★

08:55～17:55　休憩：60分　実働：8時間

★残業削減への取り組みも積極的に実施中★
「プライベートも大切にできる」と、社員からも好評です♪

平均残業時間

月0時間～5時間　※お客様の対応状況により残業をお願いする場合がございます。★時間外手当は1分単位で計算。

正社員

月給211,000円以上＋各種諸手当＋一時金（会社の業績による）

※経験・能力を考慮のうえ、当社規定により優遇します
※残業手当は1分単位で追加支給

*★希望のキャリアや働き方に合わせて、入社後には色々な選択肢があります★*
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■自分の仕事に集中したい
　→オペレーターとして継続して働けます！

■サポーターとして仲間を支える仕事がしたい
　→リーダーやSVになることもできます！
　　もちろん役割に応じて基本給や手当もUP♪

希望に合わせたキャリアプランが選べます。
もちろん入社時点では、決まっていなくても問題なし！

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■交通費規定支給
■年末年始出勤手当
■時間外手当（残業代は1分単位で支給）
■役職手当

賞与

年2回／一時金として支給（業務実績、会社業績による）

昇給

年2回／パフォーマンスによる業績評価により支給

入社時の想定年収

年収250万円以上

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費規定支給
■各種手当あり
■車・バイク通勤、自転車通勤可（規定あり）
■定期健康診断
■服装・髪型自由
■入社時研修（座学・OJT）
■65歳定年制
■服装・髪型・ネイル自由

その他

＜充実環境＞
◆社員食堂（カフェテリア）完備
　社員割引で栄養満点のお料理を格安で提供！
◆社内コンビニあり
◆喫煙所（紙たばこ専用/電子たばこ専用）あり※完全分煙

＜制度も充実＞
◆キャリアアップ制度(年1回)
◆ライフスタイルの変化に合わせてパートや時短勤務への転換も可能！
　産休育休の取得推奨中！
　同じポジションで復帰も可能なので、安心して休暇を取れます！

年間休日

122日(2024年度)

休日・休暇

■完全週休2日制

★希望休月4回まで取得可能！土日で取得も可能です！

■慶弔休暇

■有給休暇
有給休暇希望取得率100％！(連休も取得可)

■産前・産後休暇

■育児休暇
男女ともに取得実績あり！

■介護休暇

■結婚休暇
■子どもの看護休暇

※5日以上の連休取得もご相談ください！

＝＝年間休日は122日＝＝
予定がある日は希望休の申請ができます！
家族や友人、プライベートの時間も
大切にしながら働けるのも魅力の一つです。

コールセンターの業務で一番大切なことは、お客様に寄り添うことです。
そんな当たり前のことを当たり前に行うことだけではなく、当たり前基準を高めていくために、会社は従業員に寄り添うことを大切にしています。

例えば従業員からのアンケートから実現した評価制度もそのひとつ。
どうすれば頑張りたいと思えるか、働いていて良かったと思ってもらえるかを常に考えています。

お客様からの「ありがとう」はもちろん、一緒に働く仲間から「ありがとう」「助かったよ」と感謝されること。そしてより良い職場環境を作る一員として認められていると感じられる社風。
だからこそ明日も頑張ろう！と思える職場環境であると自負しています。