【岩手/正社員】ヘルプデスク～基本土日祝休み/U・Iターン歓迎/WLB◎～

【岩手/正社員】ヘルプデスク～基本土日祝休み/U・Iターン歓迎/WLB◎～

【ヘルプデスク経験者、U・Iターン歓迎/研修制度充実/土日祝休み】
●経験を活かしながらマネジメントへ挑戦できる
●専門知識を取得しスキルアップが可能

大手外資系化学メーカー様にて情報システム部門のサポート業務をお任せします。
お客様の従業員からくる問い合わせやトラブルについての対応、各種プロジェクトの支援を行って頂くお仕事となります。

クライアントは外資系企業のため、業務の中で英語に触れる機会が多いものポイントです。
業務を習得いただきましたらゆくゆくはプロジェクトのリーダーとしてクライアントへの提案・折衝 やプロジェクトの進捗管理などもお任せします。

＜業務内容詳細＞
（1）システム運用サポート業務
・グローバル共通の基幹システムのユーザーからの問い合わせ対応
・日本独自の社内システムのユーザーサポートとシステム改修要望の受付、仕様調査

（2）ヘルプデスク業務
・グローバルのサービスデスクで受け付けたユーザーからの問い合わせの2次受け対応
・オンサイト対応が必要な障害対応・操作説明などを実施、エンドユーザーのサポート

■入社後の流れ
全体研修を終えた後は現場研修にうつります。
業務座学研修からスタートし、現場の業務研修、受電応対のためのコール研修、OJT研修を受講いただきます。
※基本的にマンツーマン研修となりますが、内容により集合研修もございます。
基本的には他拠点の複数メンバーと連動して業務いただきますが、社内ツールを用いたコミュニケーションも活発なためご安心ください。
業務と並行してご自身の後任育成にも注力いただき、ゆくゆくは複数チームをマネジメントする立場をお任せしていきます。

★ステップアップのイメージ：
1～2年後：SV、2年～3年後：25名規模のチームリーダー、3年後以降：複数のチームをまとめるマネージャー

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスクの実務経験が1年以上ある方
・お客様先/エンドユーザーと円滑にコミュニケーションが取れる方
・岩手県で長く働きたい方や、地元が岩手県で県外住まいだけど戻って働きたい方

■歓迎条件：
・英語での読み書きが出来る方
・プロジェクトの進捗管理経験がある方

＜勤務地詳細＞
顧客先(岩手)
住所：岩手県北上市
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜勤務地補足＞
北上駅より、タクシー利用で約10分※車通勤可

＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。


＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:15～17:15 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
301万円～382万円

＜賃金形態＞
日給月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：215,000円～273,000円/月20日間勤務想定

＜想定月額＞
215,000円～273,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■給与改定：年1回
■評価連動インセンティブ（6月、12月）※実績・評価連動にて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：35,000円／月まで実費支給
住宅手当：条件あり
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
・社内外研修制度　等

＜その他補足＞
■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等）
■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援（フットサル、野球等）
■社員交流イベント（オンライン開催、花火大会等）
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度（正社員のみ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝※一部休日出勤あり（振休可）、夏季（3日）、年末年始（5日）、誕生日休暇（入社３年目以降）