【青森市

トランス・コスモス株式会社~プライム市場上場企業~ 企業情報を詳しく見る 【青森市/未経験OK】コールセンターSV ◆完全週休2日制/東証プライム上場/大手顧客多数 Aomori, Japan

Posted on
Jul 15, 2024
Job type
Full-time
Career level
Mid career
Job performance: Views: 59 Applications: 0 Bookmarks: 0
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Job Description

仕事内容

【青森市/未経験OK】コールセンターSV ◆完全週休2日制/東証プライム上場/大手顧客多数

~販売・接客からオフィスワークに転向したい方必見!/完全週休2日制/東証プライム上場/大手企業との取引多数/ホワイト企業ランキング15位~

■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
CXスクエア青森にて、コールセンターSV業務をお任せいたします。
<具体的な内容>
・スタッフのマネジメント業務
・勤怠/シフト管理等労務管理全般
・採用/研修など人材に関わる業務全般
・クレーム対応
・レポート/マニュアル/資料作成
・業務フローの見直し/改善
・品質/生産性管理と改善
・お客様企業への折衝/報告

■業務のやりがい:
お客様企業の品質改善やデジタル化を推進するパートナーとして、お客様企業の課題を解決し共に新しい価値を創造します。
管理者としてお客様企業に直接ご提案・貢献することのできる責任あるお仕事です!

■入社後の流れ(将来のキャリアパス):
入社後はオペレーターとして電話対応の経験を積んでいただき、リーダー業務(5~10名程度のマネジメント)を経てSVの業務をお任せしたいと考えています。また、キャリアポストが豊富なことが特徴の一つで、3~4年後には1つの事業所をお任せするケースもございます。

■組織構成:
入社後に配属予定の部署には、オペレータ約40名、SV3~4名が在籍予定です。

■コールセンター事業について:
新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。

■評価制度:
「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
※業界未経験・職種未経験歓迎※
■必要条件:
・販売、接客、事務、公務員のうちいずれかの経験
■歓迎条件:
・コールセンターでの管理者経験(SVなど)
・飲食店・アパレル店長など店舗管理経験

勤務地

<勤務地詳細>
CXスクエア青森
住所:青森県青森市長島2-19-1 青森東京海上日動ビルディング4F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

<転勤>

将来的には、転居を伴う全国転勤が発生する可能性あり。

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~17:50 (所定労働時間:7時間50分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業:20~30時間/月 ※就業時間は配属先により異なります。

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

給与

<予定年収>
330万円~440万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):226,000円~300,000円

<月給>
226,000円~300,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(7月・12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限50,000円/月(公共交通機関分全額支給)
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金導入済み

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
・業務研修
・OJT研修に加え、社内の認定制度も整備
・階層別研修
・キャリアコンサルティング制度

<その他補足>
・社員持株制度
・資格取得支援制度
・健康診断(年1回)

休日・休暇

完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日

休暇:年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇(2018年5月時点:産休取得者134名)、育児休暇
※休日休暇は配属先により異なります。(土日休みの事業所あり)

Skills

Location

Aomori, Japan

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