【秋田】カスタマーズサービス(定期点検やメンテナンス)

【秋田】カスタマーズサービス(定期点検やメンテナンス)／年休129日・残業20～30h程／転勤無

【変更の範囲：アフターサービス業務の他、カスタマーズセンターにおいて行われる業務に従事する】

■業務概要：
積水ハウスで建築された住まいの定期点検やメンテナンスを担当いただきます。
“「わが家」を世界一幸せな場所にする“というグローバルビジョンに基づき、お客様の暮らしの安全と快適さを提供するため、お客様と対話をしながら業務を進めていただきます。

■業務詳細：
問合せいただいたお客様のお住まいの修復やリフォーム・定期点検など、住まいの相談を行っていただきます。ご相談いただいたお客様の住居を訪問し、点検・メンテナンスを行います。具体的には「扉が重い」「ネジがゆるんでいる」などの軽微な修復を行い、また小規模のリフォーム工事等の受注をします。専門的な技術が必要な場合は、お客様に説明をし、協力工事店・専門業者を手配します（手配する業者の調整業務も行います）。

訪問は一日に3～4件ほど、1案件につき所要時間1時間半～2時間半程度です。市区町村のエリアごとに担当スタッフを決め、点検やメンテナンスに必要な工具を積んだ社用車で訪問します。専門的な技術が必要な場合はメーカーの担当者や専門業者への手配をします。

また、新築・建替え・住み替え・リノベーション等の希望もお伺いし、他部署や関係会社への紹介などもします。

併せて、お客様のお住まいへのご訪問時には、お客様の幸せづくりのパートナーとして、生活を豊かにするための新しいサービスの提案などもしていただきます。

■住まいの定期点検とは：
引き渡し後の3ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年に、住まいの基礎部分や外壁、床、階段、水回りなど、約30項目の点検をします。

■研修制度：
入社後の研修（対面・オンライン）やOJTにて、住まいの構造や施工方法、内装・設備、アフターメンテナンス技術の知識習得や実習等を行っていただきます。建築や技術のことが分からないと言う方も、充実した研修制度があるため心配要りません。また研修後も一人ですぐに仕事をするのではなく、2～3か月程度は先輩同行を行い、じっくりスキルを身に着けていただきます。

■過去入社者：
販売職、営業職などほとんどが未経験からスタートしています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
★☆★☆業界未経験／職種未経験歓迎★☆★☆

■必須条件： 下記、両方を満たす方
・顧客折衝経験をお持ちの方
・普通自動車免許保持者

■歓迎条件：
・営業、販売、建築関連のいずれかの経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
北東北カスタマーズセンター　秋田オフィス
住所：秋田県秋田市手形字西谷地１１３－１
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（グループ会社の国内事業所も含む）および「テレワーク規則」に規定する在宅勤務の就業場所】

＜転勤＞
無
転居を伴う転勤はなし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間55分）
休憩時間：65分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：20～30時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間4～6か月

＜予定年収＞
320万円～410万円

＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：185,200円～240,200円

＜月給＞
185,200円～240,200円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年3回（夏、冬、別途決算賞与あり）
■残業手当あり
※上記予定年収は残業20h程度発生した場合の想定の年収となります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続満3年以上より支給

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率97%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後の研修（対面・オンライン）やOJTにて、住まいの構造や施工方法、内装・設備、アフターメンテナンス技術の知識習得や実習等を行っていただきます。充実した研修制度があるため心配要りません。

＜その他補足＞
■資格祝金制度
■地域手当（地域により異なります）
■住宅資金融資制度
■制服支給

完全週休2日制（休日は火・水）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数129日

完全週休2日制（火・水）、祝日、夏季休日、年末年始休日、創立記念日、年次有給休暇など
※初年度年次有給休暇は、入社時期により異なります（２～20日）