深夜勤務コールセンター

【夜勤チームのスターティングメンバー／マニュアル完備】既存業務の夜勤チーム立ち上げ・運営をお任せ

具体的な仕事内容

■お仕事について
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◎既存業務の夜勤チーム立ち上げ・運営（アシスタントスーパーバイザー）をお任せ！
夜勤チームのスターティングメンバーとして、立ち上げという貴重な経験をすることができます！

〈業務に就いて〉
ロードアシスタンスサービスにおける、お客さまや保険会社、レッカー会社・整備工場との電話応対（受発信）

〈具体的な管理業務内容〉
・チームメンバーの育成
・パフォーマンス管理
・エスカレーション対応
・勤怠管理・シフト作成・評価補助
・採用補助、教育研修　など。

■立ち上げ未経験でも安心♪
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◎入社後6カ月の研修で手厚くサポート！
管理業務をお任せするにあたり、まずはオペレーター業務を習得・経験していただきます！必要な知識を座学で学んだ上での管理業務だから、不安要素なくエスカレーション対応をすることができます！

◎マニュアルや業務フローは万全！立ち上げ未経験の方も安心してご応募ください。
他拠点では既に夜勤体制が確立されているのでスターティングに必要な知識やフローは完備してあります！

立ち上げ後、運用上で不明点や困ったことがあった際も、多拠点にいるメンバーへチャットや電話などで確認ができるので安心♪

■働きやすい環境を完備
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◎年間休日120日
◎残業は少なめ（月10時間程度）
◎スターティングメンバーならではのフラットな人間関係


また、チームの管理者としてスキルを磨いた後は他部署へのキャリアチャレンジ制度もご用意♪
正社員採用で、腰を据えて、長く活躍していける環境です！

チーム組織構成

夜勤チームのスターティングメンバーとして貴重な経験をすることができます！スターティングメンバーならではのフラットな人間関係から始まるのも醍醐味の1つ♪

【業種・職種未経験歓迎】夜勤チームの立ち上げを一緒に盛り上げていってくれるメンバー大歓迎！

《必要条件》
・高卒以上
・基本的なパソコンスキル（Word・Excelの入力ができればOK）

《こんな方を歓迎します》
・コールセンターでお客さま対応をした経験がある方
・お客さま視点で価値判断ができる方
・自分から進んで行動できる積極性のある方
・協調性があり助け合いながら問題解決ができる方


＼こんな方にピッタリです！／
・次世代のマネジメント候補として組織づくりにも関与したい
・社会の役に立ちたい／社会貢献度の高い仕事に就きたい
・新しいプロジェクトに対して前向きに楽しめる
※ブランクがある方も大歓迎です！

業績好調に伴う繁忙期に向けて、複数名を採用予定。ご応募から最短1カ月以内の内定も可能です！

【転勤なし・駅直結】
東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー19階
コンタクトセンター企画室 東京コンタクトセンター室

【入社日】
5月1日(水)

※受動喫煙対策：館内全面禁煙

＜アクセス＞
「中野坂上」駅（丸ノ内線・大江戸線）徒歩3分
※「1番出口」より地下通路で直結！

■実働7時間／（24時間の間でシフト制）
※入社半年後を目途に夜勤開始を予定しています

＜シフト例＞
①21時～翌7時（休憩・仮眠3時間）
②22時～翌8時（休憩・仮眠3時間）
③13時～21時（休憩1時間）
④9時～17時（休憩1時間）
※今回は夜勤メンバーの募集ですが、入社後ライフスタイルの変化に伴い、日中の勤務を希望される場合もご相談に応じます！

センター部門だけでなく他部署へのキャリアチャレンジ制度もあるため、長期で安定した活躍が可能です。

平均残業時間

月10時間

正社員

試用期間3カ月（条件の変更なし）

■月給：400,000円～
※月20日夜勤の場合／各種手当を含む
※研修期間（日勤）は月給262,000 ～

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

残業代は1分単位で支給★

賞与

年2回（6月・12月）
※初年度は6月賞与の支給はなく12月の賞与支給です

昇給

年1回（原則7月）※個人業績による

入社時の想定年収

年収386万円以上（入社後研修6カ月間）

年収485万円以上（研修を終了し完全夜勤の場合）

各種制度

★「健康経営優良法人2023（大規模法人部門　ホワイト500）」認定取得★

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費規定内支給（月3万5000円まで）
■確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■育児支援制度
　◎小学4年生の4月末までの子と同居し養育する場合、時短勤務が可能です。
■介護支援制度
■社内禁煙
■副業OK
■服装自由
■アニバーサリー制度　※入社翌年度より対象
　◎アニバーサリー休暇（誕生日月などにアニバーサリー休暇1日を取得可）

■Unipos手当
　「感謝とともにポイントを送りあう社内コミュニケーションツール」です。
　◎1ポイントは1円となり、もらったポイントはお給料に還元！
■各種補助金制度
インフルエンザ予防接種補助金：会社が指定する時期にインフルエンザの予防接種を接種した場合、実費を支給
病児保育補助金：子供を病児保育に預けて出勤した場合、1日上限3,000円、1ヶ月3回を限度に病児保育費用の実費を支給

その他

■自己啓発支援
通信教育制度：講座を修了すると、受講費の70%を補助金として支給　※補助対象講座の指定あり
資格取得補助金：社員の能力開発支援として、会社が指定した資格を取得した場合に、対象資格の受験料と同額を支給します
社内eラーニング：システム内の講座をいくつでも無料で利用可能

年間休日

120日

休日・休暇

■月10日休み

■年末年始休暇

■慶弔休暇

■有給休暇
（取得実績94％　※ 平均有休日数　14.2日）

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）

■介護休暇
（取得実績あり）

■アニバーサリー休暇
■看護休暇
※お子さまの学校行事や急病時などのお休みの相談もしやすい環境です！

★5日以上の連続休暇もOK

▼事故や故障で、お車が走行不可になった（自動車保険に加入している）お客さまからの電話を受付
▼専用システムに受付内容を入力します。
▼レッカー会社・整備工場へ連絡し、ロードサービスの出動を依頼した後、依頼内容を専用システムへ入力
※必要に応じて、ロードサービスの出動状況等をお客さまへ連絡
▼保険会社やレッカー会社・整備工場からロードサービスの出動依頼内容について問い合わせの電話を受付します。
お客様から直接感謝されるお仕事です♪

管理業務をお任せするにあたり、まず初めにオペレーター業務を習得・経験していただきます。管理者研修では実際に現場に入り、座学と実地を交えながら管理者としてのスキルとマインドを研修！
入社半年後を目途に夜勤開始を予定しています。夜勤開始後は立ち上げメンバーのみに運営をお任せしますが、他拠点の遠隔サポートがありますので安心して挑戦してください。


■研修期間（前後する場合あり）
2024年5月1日～2024年5月31日…受電研修（9時～17時／土日祝休）
2024年6月1日～2024年10月31日 …管理者研修（12時～20時／土日祝含む）