【茨城】カスタマーサクセス

【茨城】カスタマーサクセス／保育×IoT◆プライム発スタートアップ／前年比335%成長／500万円～

《年休125日》
■採用背景：
武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。
当社は【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！

■仕事内容：
ビジネスの実現に関して、下記アウトライン
A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等
B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等
C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等
※本応募では上記Cを担当（既存顧客のフォローを経験したことがある人は尚歓迎）

【具体的に】
新規開拓営業が獲得した既存顧客のフォローに徹していただきます。
・既存顧客に電話やオンラインを活用して、顧客の意見などをヒアリング
・顧客の課題を解決するソリューションの企画・提案
・icucoのWEBアプリの改善点を開発へフィードバック・エスカレーション

■『icuco』とは：
誤飲防止設計を施したセンサーを幼児に装着。寝姿勢を自動的に記録し、
体動の異変、急な肌温度の上昇があれば、アプリの画面と音でお知らせ。
幼児の安全を確保すると共に、保育士の負担を減らすことができます。
これらのデータは離れている親御様にも共有可能で、子どもたちを安心して保育園に預けられます。
行政案件により新サービスもローンチ予定となっており、規模拡大のスケール感覚を味わうことができます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
～スタートアップならではの成長を味わうことができます～
★業界未経験・職種未経験歓迎
■必須条件：
・顧客フォローのご経験
※営業やカスタマーサクセス、インサイドセールスなど新規・既存問わず
■歓迎条件：
・WEBアプリに対する知見や興味関心をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
茨城・水戸
住所：茨城県水戸市宮町1-2-4　 MYMビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間は30時間を想定しております。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
変更無

＜予定年収＞
500万円～550万円

＜賃金形態＞
日給月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：295,000円～340,000円/月20日間勤務想定

＜想定月額＞
295,000円～340,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
～ご経験に応じて前後する可能性がございます～
昇給年4回
賞与年2回（夏1カ月、冬1カ月を想定）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、研修制度あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇
土曜日交代出勤あり