不動産のサポート事務

【100％反響】お問い合わせのあったお客さまへの対応をお任せします♪

具体的な仕事内容

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仕事内容
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＼弊社サービス”HOTLEAD”とは？／
当社が住宅・不動産会社向けに提供しているサービスのこと。
「この物件について知りたい」「内見したい」など、不動産サイト上で発生するお客さまからのお問い合わせが、WEB経由で私達のもとに入る仕組みになっています。
★リリースから3年、大手企業を中心に全国700店舗以上で導入いただいています！

＼あなたにお任せするのは／
反響のあったお客さまに対して不動産会社に代わってご連絡をし、ヒアリングなどを行っていただきます。
スタッフの教育や各自のレベルに合わせた仕事の割り振り・管理業務もお任せします。
★クレーム対応ではありません！

＜＜お仕事の流れ＞＞
【1】お問い合わせ
HOTLEADから、「WEB上でお問い合わせがありました」といった通知が入ります。

【2】お客さまへご連絡
お電話で、物件の内見に向けた日程調整を行います。
物件に対して希望する条件や家族構成などもヒアリングしましょう。

※基本的には興味をもってくれてるお客さまへの電話対応になりますので、スムーズにヒアリングする事ができます！

【3】情報をシステムへ登録
お客さまからヒアリングした情報を簡単なシステムに入力します。

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入社後は？
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はじめの1週間は入社時研修。まずはHOTLEADについての知識を身につけていただきます。
その後は実際にサポート業務を行いながらお仕事を覚えていきましょう。
未経験でも大丈夫。先輩も近くでサポートするのでご安心ください！
入社から1カ月程度で、独り立ちを目指していただきます。

チーム組織構成

20代～40代が多く活躍中！
ほとんどが中途入社で、不動産、アパレル、ブライダル、エステティシャンなど、幅広い業界から転職してきた社員が在籍しています。

＼意見が通る社風／
「時期的に引越しが多いから、トークスクリプトをこのように変更してみては？」
「効率化するために、このフローを省けば良いのでは？」
このような意見は大歓迎！
みんなで意見を出し合ってより良くしていこう！という風土があるため、あなたのアイデアも存分に活かしていただける環境です。

男女比

54名中、9割が女性

【未経験歓迎／学歴不問】自分らしく働きたい方♪これまでの経歴は一切問いません！

応募に関しての必須条件は「ナシ」！

＼ひとつでも当てはまる方はぜひご応募を／
■ワークライフバランスの整った環境で働きたい方
■オフィスワークをスタートしたい方
■都心で働きたい方
■服装や髪型、ネイルなど、自分らしく働きたい方

☆第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎
☆転職回数不問
☆ブランクのある方も歓迎

★転勤なし
◇東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1F、2F
★退勤後も充実！オフィス周辺は商業施設でショッピングもディナーも楽しめます♪

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

9:00～21:00の間で1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間

＜勤務時間例＞
9:00～14:30
13:00～21:00

＼自身の予定に合わせて働ける／
予定がある日は1日5.5時間勤務にするなど、調整できます！

平均残業時間

月0時間～10時間以下

正社員

試用期間6カ月（期間中の待遇に変更はありません）

月給25万円～40万円（固定残業代含む）＋チーム単位でのインセンティブ
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月6万1000円～9万8000円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

＼月の残業について／
当社では固定残業代として40時間分が含まれていますが、実際の平均残業時間は月10h以内がほとんどです！
休日だけではなく、仕事終わりも家族や自分の時間を満喫していただけます！

＼インセンティブについて／
個人ノルマはありませんが、チーム内で設定している目標を達成すればインセンティブが支給されます◎
頑張りによって最大2万円のインセンティブがもらえるため、モチベーションアップに繋がること間違いありません！
※達成できない場合でもペナルティはありません！

＼評価制度について／
スタッフ一人ひとりの能力を上長が見立て、期待を上乗せしてグレードを定義する「ミッショングレード制」を導入しています。
今の自分よりも高いレベルのミッションに挑戦することで、より成長することが可能です。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■交通費全額支給（上限月5万円）

昇給

年2回（4月・10月）

入社時の想定年収

年収300万円～480万円

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■表彰制度（四半期に1回・報奨金あり）
■時短勤務制度
■フリースペース・休憩室完備
■副業OK（規定あり）
■服装・髪型・髪色自由
■ネイルOK
■ピアボーナス
■部活動（フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部　※部費サポート検討中）
■食事補助制度（一例）
・ウォーターサーバー、コーヒーメーカー完備
・フリードリンク
・フリーパスタ、フリーライス
└パスタ・パスタソースを常備／会社で炊き立てのご飯が食べられる！　※すべて無料
・フリースナック
・フリーアルコール（20時以降）

＼役員との距離も近い／
例えば上記のフリースナックに関しては、スタッフの「お菓子を置いてほしい」といった声から誕生した制度。
役員も同じフロアにいるため、声が届きやすい環境です◎

年間休日

124日

休日・休暇

■週休二日制

（月9～11日休み／うち4日は希望休／シフト制）

■年末年始休暇
（4日）

■GW休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇
（取得率100%）

■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）

■育児休暇
（取得・復職実績あり）

■特別有給休暇（ペットを含む慶弔休暇、結婚休暇）

★5日以上の連休取得OK

2020年6月に「HOTLEAD」をリリースした当社。業界内で経験を積んだ経営層の人脈の影響もプラスし、話題が話題を呼び、次々と依頼をいただいている状況です。嬉しいことに業績は右肩上がりですが、カスタマーサポートの人員が足りていない現状。今後より多くのクライアントをサポートしていくべく、今回、大幅な増員募集をすることとなりました。