【弘前市】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞◆BPOスキルを学べる

【弘前市】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞◆BPOスキルを学べる／土日祝休み／年休124日

【20～30代活躍中／設立45年以上黒字経営の安定企業／年休124日／残業月平均30時間／充実した教育・研修制度あり】

■業務内容：
「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける当社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。

■業務詳細：
・コールセンター運営に関わる損益管理
・業務設計、業務改善施策の立案／遂行
・社内関係部署との各種調整
・クライアント対応

■ポジションの魅力：
◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を活用する企業が増えており、今後もその流れは続くためなくならない仕事です。
◎職場にはコールセンター部門以外に事務部門、データ編集部門、システム部門も同居しており、将来的にはBPO業務全般のスキルを身につけることも可能です。
◎また、お客様企業の課題も、働く環境も、スタッフの方々の状況や思いも千差万別。一つひとつの経験が糧となり、課題解決力を身に着けられる仕事です。
◎「コールセンターだから電話業務だけ」なんて型にはまる必要はありません。アイデア次第では様々なジャンルの業務経験ができますので、やりがいをもって働けます。

■職場環境：
年間休日124日、産育休取得実績あり育休復帰率は100％、残業月平均30時間とメリハリついた働き方が可能です。
20～30代、また異業界出身者も多く和気あいあいとした雰囲気の職場です。

■当社の魅力：
◇当社にとって最も重要な経営資源は「人」であり、社員一人ひとりの成長が、会社の発展につながると考えています。
◇ベネッセコーポレーションの業務代行企業として創業し、一つひとつの業務を大切に取り組んできた実績を基盤に、従来通りの概念や手法にとらわれず、自由な発想のもとで新たなビジネスを次々と創り出してきました。
◇その中で「おもしろくない仕事をしていても良い結果は生まれない。やりたい仕事をするからこそ、素晴らしい結果が生まれる」という風土が培われ、これまで発展、成長を遂げてきました。

■事業安定の理由：
総合型派遣を主流にしており、世の中の職種（約100業種）に対して、8～9割の業種と常に取引しております。
そのため不況にも強く、時代のニーズに合わせて仕事を続けることができます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業経験お持ちの方

＜勤務地詳細＞
弘前コンタクトセンター
住所：青森県弘前市土手町212-1 かさいビル2階
勤務地最寄駅：JR線／弘前駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
◎JR「弘前駅」より徒歩10分　◎土手町循環バス「上土手町」すぐ

＜転勤＞
当面なし
■基本的に、希望に沿う配属を行っておりますが、相談ベースからの転勤の打診があることもございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均30時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
385万円～550万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～

＜月給＞
282,000円～

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は、開発経験年数、マネジメント経験など、当社規定により決定します。
■給与改定：年2回（4月、10月）
■賞与年：2回（6月、12月）
■決算賞与あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで支給
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■中途入社の方々に対して、原則全員「中途入社時研修」（1週間）⇒その後はOJT研修となります。
■その他、コーチング研修、管理職研修など様々な研修を実施しております。

＜その他補足＞
■改定：年2回
■賞与：年2回
■決算賞与
■労災保険
■契約ホテル有
■社員持株会　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇 、産前・産後休暇／育児休暇（※取得実績多数、育休復帰率90%）、特別休暇